INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para nosotros, así que mediante la presente política de privacidad le explicamos qué datos recopilamos de los usuarios, como los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones. Para su información, nunca solicitaremos más información de la que realmente necesitemos para los servicios requeridos; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para otra finalidad no indicada previamente.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES S.L. 

NIF: B66546425

Dirección postal: Rambla Iberia, 97, 08205 Sabadell (Barcelona)

Correo electrónico: info@cobrarimpago.com

Customer Care Technologies S.L., como responsable del sitio web, y en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades, prestando su consentimiento para cada una de las finalidades en el apartado correspondiente de la web:

    1. Formulario de contacto: para responder a consultas y/o proporcionar informaciones
    2. Formulario de reclamación: para realizar las gestiones de reclamación por cuenta del usuario ante la compañía aérea u otras instancias.
    3. Formulario de ampliación de información: para realizar las gestiones de reclamación por cuenta del usuario ante la compañía aérea u otras instancias;
    4. Formulario de datos de acompañantes: contactar con otras personas del mismo vuelo para ofrecerles realizar las gestiones de reclamación por cuenta de ellos.
  • Otras finalidades:
  •  
  1. Realizar las gestiones comerciales, administrativas, fiscales, contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente;
  2. Conocer su opinión y mejorar los servicios prestados por la web;
  3. Realización de análisis de perfiles y de usabilidad de la web, a través de las cookies (mencionadas en la política de cookies);
  4. Redes sociales: en el apartado correspondiente se especifica el uso de las redes sociales.

Customer Care Technologies S.L. no realiza prácticas de Spam, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de revocar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas excepto por obligación legal o requerimiento judicial.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado en el momento de dar sus datos en el formulario correspondiente para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de conseguir las finalidades anteriormente descritas.

En los casos en que haya una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales y contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de la relación comercial establecida entre las partes.

El usuario garantiza que los datos personales aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y son los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. Asimismo, a los efectos de garantizar el deber de calidad y la actualización de datos, el usuario deberá comunicar a Customer Care Technologies S.L. cualquier modificación que pudiera tener lugar en los datos facilitados.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerce su derecho de cancelación, oposición o revocación del consentimiento. Aun habiendo ejercido sus derechos de forma correcta, deberemos conservar debidamente bloqueados sus datos mientras duren los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS:

Customer Care Technologies S.L. utilizará sus datos para el cumplimiento del encargo encomendado y únicamente facilitará información a terceros con la finalidad de prestarte los servicios solicitados, así como a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario.

La información que nos proporcione a través de este sitio web será alojada en los servidores de Customer Care Technologies S.L. contratados a la empresa que presta el servicio de alojamiento de la web.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS:

Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante Customer Care Technologies S.L. presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a gdpr@cobrarimpago.com,  indicando como Asunto: “PROTECCIÓN DE DATOS: DERECHOS DE LOS INTERESADOS “, y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio análogo en derecho, tal como indica la ley.

Derechos:

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos
  • Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo. 
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que éste pueda transmitir a otro responsable, sin impedimentos.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (www.aepd.es).

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Customer Care Technologies S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto por el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Customer Care Technologies S.L. en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

LEGISLACIÓN

Con carácter general, las relaciones entre Customer Care Technologies S.L. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para nosotros, así que mediante la presente política de privacidad le explicamos qué datos recopilamos de los usuarios, como los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones. Para su información, nunca solicitaremos más información de la que realmente necesitemos para los servicios requeridos; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para otra finalidad no indicada previamente.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES S.L. 

NIF: B66546425

Dirección postal: Rambla Iberia, 97, 08205 Sabadell (Barcelona)

Correo electrónico: info@cobrarimpago.com

Customer Care Technologies S.L., como responsable del sitio web, y en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades, prestando su consentimiento para cada una de las finalidades en el apartado correspondiente de la web:

    1. Formulario de contacto: para responder a consultas y/o proporcionar informaciones
    2. Formulario de reclamación: para realizar las gestiones de reclamación por cuenta del usuario ante la compañía aérea u otras instancias.
    3. Formulario de ampliación de información: para realizar las gestiones de reclamación por cuenta del usuario ante la compañía aérea u otras instancias;
    4. Formulario de datos de acompañantes: contactar con otras personas del mismo vuelo para ofrecerles realizar las gestiones de reclamación por cuenta de ellos.
  • Otras finalidades:
  •  
  1. Realizar las gestiones comerciales, administrativas, fiscales, contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente;
  2. Conocer su opinión y mejorar los servicios prestados por la web;
  3. Realización de análisis de perfiles y de usabilidad de la web, a través de las cookies (mencionadas en la política de cookies);
  4. Redes sociales: en el apartado correspondiente se especifica el uso de las redes sociales.

Customer Care Technologies S.L. no realiza prácticas de Spam, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de revocar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas excepto por obligación legal o requerimiento judicial.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado en el momento de dar sus datos en el formulario correspondiente para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de conseguir las finalidades anteriormente descritas.

En los casos en que haya una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales y contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de la relación comercial establecida entre las partes.

El usuario garantiza que los datos personales aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y son los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. Asimismo, a los efectos de garantizar el deber de calidad y la actualización de datos, el usuario deberá comunicar a Customer Care Technologies S.L. cualquier modificación que pudiera tener lugar en los datos facilitados.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerce su derecho de cancelación, oposición o revocación del consentimiento. Aun habiendo ejercido sus derechos de forma correcta, deberemos conservar debidamente bloqueados sus datos mientras duren los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS:

Customer Care Technologies S.L. utilizará sus datos para el cumplimiento del encargo encomendado y únicamente facilitará información a terceros con la finalidad de prestarte los servicios solicitados, así como a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario.

La información que nos proporcione a través de este sitio web será alojada en los servidores de Customer Care Technologies S.L. contratados a la empresa que presta el servicio de alojamiento de la web.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS:

Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante Customer Care Technologies S.L. presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a gdpr@cobrarimpago.com,  indicando como Asunto: “PROTECCIÓN DE DATOS: DERECHOS DE LOS INTERESADOS “, y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio análogo en derecho, tal como indica la ley.

Derechos:

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos
  • Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo. 
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que éste pueda transmitir a otro responsable, sin impedimentos.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (www.aepd.es).

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Customer Care Technologies S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto por el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Customer Care Technologies S.L. en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

LEGISLACIÓN

Con carácter general, las relaciones entre Customer Care Technologies S.L. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.